Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY PIVENKY — 2026-11-03-v2 1. Prodávající a kontakt Jan Zykán, IČO 08486093, DIČ CZ9004054312, sídlo Karlštejnská 12, Beroun–Hostim, 266 01, zápis Živnostenský rejstřík. Kontaktní e-mail: info@mojepivenka.cz, telefon: +420 777 288 244. Tento provozovatel je prodávajícím i provozovatelem aplikace pro svou hospodu. Pivenka není bankovní účet. Poukaz i bonusy se uplatňují pouze u vydavatele uvedeného v objednávce; zůstatky různých hospod se neslučují. 2. Co zákazník kupuje Pivenka je předplacený poukaz na sjednaný počet porcí konkrétního nápoje v uvedené hospodě. Před odesláním objednávky vidíte produkt, balíček, počet, konečnou cenu v Kč včetně příslušných daní, prodávajícího, způsob platby, platnost a pravidla čerpání i bonusů. Doprava ani pravidelný poplatek se neúčtují. Nejde o automaticky obnovované předplatné. Změna nabídky nezmění již zakoupený počet ani zaplacenou cenu. 3. Objednávka a uzavření smlouvy Údaje lze před odesláním opravit nebo nákup opustit. Tlačítko „Objednat s povinností platby“ odesílá závaznou objednávku. Automatický e-mail potvrzuje její doručení, nikoli přijetí platby. Smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím, které je potvrzeno vydáním Pivenky po ověření celé platby. Zaplacenou objednávku, kterou nelze splnit, prodávající vypořádá vrácením peněz bez zbytečného odkladu. Smluvní komunikace je v češtině. Objednávku a její podmínky uchováváme; zákazník má přehled v účtu a jejich znění obdrží e-mailem v příloze. 4. Placení a splatnost Nezaplacená objednávka je rezervována 48 hodin; přesné datum je v objednávce. Platit lze nabízenými aktivními metodami: hotově nebo kartou na terminálu v hospodě, bankovním převodem a po zprovoznění brány online kartou. QR Platba je předvyplněný bankovní převod, nikoli potvrzení zaplacení. U převodu použijte účet, přesnou částku a variabilní symbol objednávky. Aktivace proběhne až po ověření přijetí peněz. Opožděnou či chybnou platbu individuálně dohledáme, dohodneme další postup nebo ji vrátíme. Karetní údaje zadává zákazník pouze u platebního poskytovatele; Pivenka je neukládá. Návrat z platební brány sám neprokazuje úhradu. Doklad k platbě vydá prodávající; potvrzovací e-mail není daňový doklad. 5. Platnost, čerpání a darování Bonusové výhody Pivenky platí 12 měsíců od vydání; konkrétní datum je na kartě. Zbývající zaplacené porce lze i poté dopít bez dalšího připisování bonusů. Dobrovolná možnost vrátit nevyčerpanou cenu podle článku 8 trvá do tohoto data; zákonná práva zůstávají zachována. Čerpá se při skutečném výdeji v otevírací době a podle provozních možností. Případnou nedostupnost sjednaného produktu řešíme náhradou pouze s vaším souhlasem nebo poměrným vrácením nevyčerpané ceny. Za jednostranně dražší produkt vás nenutíme doplácet. Čerpat pro více dospělých u stolu lze; odečte se skutečný počet vydaných porcí. Sdílení a darování nemění původní platnost ani výši kupní ceny. Žádost o vrácení peněz podává kupující; plnění kupujícímu vypořádá i případný dar. Přístup do účtu a QR kód chraňte před zneužitím. Chybný odečet reklamujte; evidenci ověříme a opravíme, je-li nesprávná. 6. Bonusové kredity Kredity jsou bezplatná věrnostní výhoda, nikoli samostatně zakoupené peníze. V objednávce je přesný počet kreditů za čerpanou porci a případné další sjednané bonusy. Jeden kredit odpovídá 1 Kč ceny z nabídky za kredity. Kredity čerpáte podle aktuální nabídky vydavatele. Lze je používat během platnosti aktivní Pivenky; po dočerpání či skončení poslední související Pivenky běží 30 dní, případně výslovně sjednané prodloužení. Konkrétní stav a datum vidíte v účtu. Nevyužité kredity se nevyplácejí v hotovosti. Vratka kupní ceny neobsahuje hodnotu bezplatných kreditů. Při zrušení Pivenky zanikají její nevyužité kredity. Již řádně využité bonusy zpětně nedoceňujeme a nesnižují níže uvedenou poměrnou vratku. Technické převody bonusů musí správce před uzavřením vratky dohledat, aby nebyly použity dvakrát; tím se neprodlužuje zákonná lhůta vypořádání. Úspěch ve hře nezvyšuje nárok na skutečné pivo, peníze ani hospodské kredity. 7. Odstoupení spotřebitele při nákupu na dálku U nákupu uzavřeného přes aplikaci poskytujeme možnost odstoupit bez důvodu nejméně 14 dní od potvrzení platby; případná dříve běžící či delší zákonná práva tím nejsou omezena. Zvolíte-li čerpání před koncem této lhůty, jde o vaši samostatnou výslovnou žádost. Při následném odstoupení se zohlední pouze poměrná cena skutečně poskytnutých porcí podle sjednaného balíčku. Pouhé vydání digitální karty neznamená, že byla celá předplacená služba poskytnuta. Prvním dnem lhůty je následující kalendářní den po potvrzení platby. Poslední den trvá až do jeho konce v českém čase; připadne-li na sobotu, neděli nebo český svátek, posune se na nejbližší pracovní den. Nežádáte-li předčasné čerpání, lze začít po skončení takto určené lhůty; konkrétní datum je na kartě. 8. Smluvní vrácení nevyčerpané ceny po celou platnost Nad rámec zákona může kupující u nákupů podle této verze požádat o vrácení nevyčerpané části kdykoli do konce platnosti Pivenky, a to i po částečném čerpání a bez storno poplatku. Vratka v haléřích = zaplacená cena × (sjednaný počet předplacených porcí minus již čerpané předplacené porce) / sjednaný počet, zaokrouhleno na nejbližší haléř ve prospěch zákazníka. Bezplatné dárkové porce nezvyšují vratku ani počet zaplacených porcí. Příklad: cena 1 000 Kč za 20 předplacených piv, vyčerpáno 6: vracíme 700 Kč. Při nulovém čerpání se vrací celá cena. Čas od nákupu sám vratku nesnižuje. Starší nákupy se řídí svým uloženým zněním; změnou neztrácejí zákonná práva. Po expiraci tento dobrovolný nárok končí, nikoli nárok z vad či neposkytnutého plnění na straně prodávajícího. 9. Jak požádat a kdy vrátíme peníze Použijte detail objednávky v aplikaci, kontaktní e-mail nebo písemné oznámení na sídlo. Použití formuláře není povinné a důvod odstoupení uvádět nemusíte. Po přijetí žádosti se pozastaví další čerpání dotčené Pivenky. Protože kredity sdružujeme podle hospody, do vypořádání se dočasně pozastaví čerpání všech kreditů v téže hospodě; jiných hospod se to netýká. Po uzavření vratky zanikají pouze nevyužité kredity rušené Pivenky a zbývající platné kredity se opět zpřístupní. Přijetí potvrdíme a sdělíme výpočet vratky. Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od obdržení odstoupení či smluvní žádosti, stejnou platební cestou, nedohodneme-li se bez dodatečných nákladů na jiné. Kontrola zůstatku tuto lhůtu neposouvá. Odstoupení stačí v zákonné lhůtě prokazatelně odeslat. V případě ukončení provozu vypořádáme nevyčerpaná zaplacená plnění; zákazník o nároku nepřijde pouze kvůli zavření hospody. 10. Reklamace a spory Reklamaci vadného plnění, chybného odečtu, platby nebo nedostupnosti podejte na výše uvedený kontakt. Uveďte objednávku, popis a požadovaný způsob nápravy; potvrzení o nákupu lze doložit i jinak než účtenkou. Potvrdíme přijetí i výsledek. Spotřebitelskou reklamaci vyřídíme včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Zákonná práva nejsou těmito podmínkami omezena. Spory lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh spotřebitel podává nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění práva u prodávajícího. Použije se české právo, bez zkrácení kogentní ochrany spotřebitele. 11. Věk a odpovědné podávání Pivenka s alkoholem je pouze pro osoby od 18 let. Prohlášení v aplikaci nenahrazuje kontrolu věku při výdeji. Alkohol nevydáme nezletilým ani osobám, jimž jej nelze podle zákona podat. Předplacení nezakládá právo obejít tato pravidla. Nevytváří povinnost dopít balíček ani pít rychle; čerpat lze pro více oprávněných dospělých. Odmítnutí konkrétního nezákonného výdeje samo neodečítá pivo. 12. Účet, dostupnost a změny Aplikace vyžaduje internet a podporovaný aktualizovaný prohlížeč. Kamera pro QR, mikrofon pro dobrovolné diktování a upozornění se povolují samostatně a mají ruční alternativu. Při výpadku kontaktujte obsluhu; výpadek neruší již zaplacený nárok. Změny podmínek platí pro nové nákupy a nesnižují práva z existujících objednávek. Smazání účtu není automaticky odstoupením ani souhlasem s propadnutím peněz; před uzavřením vyřešíme zůstatek. Nezbytné zákonné účetní záznamy zůstávají uchovány. 13. Vzor oznámení o odstoupení / smluvní žádosti Adresát: Jan Zykán, Karlštejnská 12, Beroun–Hostim, 266 01, info@mojepivenka.cz. Oznamuji odstoupení od smlouvy / žádám o vrácení nevyčerpané části Pivenky. Číslo objednávky: ____. Datum objednání: ____. Jméno a kontakt kupujícího: ____. Datum: ____. Podpis (jen při listinném podání): ____.